+7 (495) 333-05-05
AI-голосовой робот для медицинских учреждений на собственной NLP-нейросети с реалистичным диалогом
Пример живого диалога AI ассистента
Искусственный интеллект принимает и делает звонки, записывает клиентов, переносит и отменяет визиты, отвечает на вопросы. Сокращает затраты на колл-центр на 60–75%, работает 24/7 без выходных
Оставить заявку
Голосовой ИИ, который звучит и общается как ваш лучший сотрудник. Ведёт естественный, вежливый диалог в рамках корпоративного стиля и правил компании.
Обращается к пациентам по имени и использует данные (история клиента) для естественного диалога:
Распознаёт речь пациента и отвечает на вопросы
Подтверждает/переносит запись в реальном времени
Здравствуйте, Анна Ивановна! Напоминаю о вашем приёме у стоматолога завтра в 14:00. Нужно ли перенести?
Что умеет голосовой ассистент Магора и какие задачи решает?
Автоматический массовый обзвон
Понимает живую речь
«
»
Голосовой робот одновременно обзванивает сотни контактов из базы CRM и МИС. Не устаёт, работает без перерывов и в выходные.
Аналитика в реальном времени
Расшифровки звонков (текст и запись), статистика и контроль работы ассистента в реальном времени.
Умнеет с каждым звонком
Запоминает контекст разговоров, анализирует прошлые диалоги, обучается на них и со временем становится ещё точнее
Направления бизнеса, которые автоматизируем
Многопрофильные медицинские центры
Стоматологии
Косметологии
Санатории
Чем мы отличаемся от других решений на рынке?
Собственная нейронная сеть, обученная на большом количестве медицинских данных
В основе— уникальная компактная модель обработки естественного языка, специально обученная на медицинских данных. Это обеспечивает высокую точность, релевантность и безопасность работы, а также позволяет быстро внедрять сложные сервисные сценарии и адаптироваться под специфику клиники.
Не используются внешние решения
Все компоненты платформы— от нейронной сети до интеграционных модулей — созданы нашей командой с нуля. Мы не используем сторонние или открытые решения, что обеспечивает полный контроль над архитектурой, безопасностью и развитием продукта. Вся наша инфраструктура голосового ассистента работает в защищённом облаке 152-ФЗ.
Безопасность и контроль данных
Возможность развертывания модулей платформы на серверных мощностях заказчика гарантирует полное соответствие требованиям по безопасности и конфиденциальности данных, а также независимость от внешних облачных сервисов. On-prem развертывание (данные не уходят в облако), автоматический контроль качества и анализ инцидентов 24/7.
Лучший опыт в голосе
Минимальные тайминги в ответах на голосовых линиях обеспечивают ощущение мгновенной реакции без пауз и «роботских» задержек, за счёт чего разговор воспринимается естественно и комфортно для клиента. Система точно улавливает моменты, когда собеседник начинает говорить одновременно с роботом, мгновенно распознаёт перебивания и корректно подстраивается под ход диалога, не обрывая и не игнорируя клиента. Благодаря этому общение выстраивается плавно, без неловких пауз
Кейсы
Прием входящих звонков в медицинской организации
в 2 раза
Задача
Обеспечить прием ~ 2000 входящих звонков в месяц с минимальным временем ожидания. Максимально приблизить искусственный интеллект к работе живого администратора, проявлять эмпатию и сопереживать клиенту. Перевод звонка на администратора клиники в сложных кейсах.
Что сделали
Внедили голосового робота c функциями администратора медицинского центра. Персонализированное обращение к пациенту, получение истории обращений пациента, предложение записи к лечащему врачу и предложение интервалов свобоных дат и времени. Консультирование по услугам клиники и их стоимости, ответы на вопросы, через интеграцию с внутренней медицинской системой.
Снизили затраты на администраторов
0%
Потери звонков на первой линии
на 23%
Сократили среднее время звонка
1 секунда
Время ожидания
клиента на линии
“Активизация” теплой базы клиентов сети стоматологий
на 18%
Задача
Плановые исходящие звонки (~ 1300 в месяц) текущим клиентам с напоминанием о регулярном полугодовом осмотре у лечащего стоматолога. Осуществить запись пациента на ближайшие даты. Увеличить долю согласий на плановый осмотр и сохранить скорость обработки базы без увеличения штата администраторов
Что сделали
Внедрили голосовой ИИ для исходящих звонков, который взял на себя весь процесс по работе с теплой базой клиентов. Голосовой робот не просто напоминал о плановом осмотре, а уточнял причины отказа, подбирал альтернативы и закрывал возражения.
Повышение показателя LTV клиента из теплой базы
68%
Конверсия в прием исходящего звонка
27%
Конверсия в записи
Голосовой робот внедряется и настраивается для каждого клиента индивидуально.
Шаги по внедрению голосового ассистента
Анализируем
Анализируем должностные инструкции администраторов call-центра, памятки и правила общения с клиентами
Анализ «живых диалогов»
Обучаем ИИ на ваших данных
Согласовываем скрипты диалогов
Определяем кейсы переключения на живого оператора
Развиваем и поддерживаем
Подключаем
Подключаем речевую аналитику
Настраиваем виртуальную АТС
Выбираем схемы маршрутизации
Интегрируем с CRM/МИС
Подключаем запись голоса и статистики
Совершенствуем скрипты
“Дообучаем” искусственный интеллект
Создаем новые сценарии
Осуществляем техподдержку
Тестируем
1 минута общения голосового робота от 3,5 ₽ до 6 ₽
от 150 000 ₽
Подходит для большинства компаний
до 1 месяца
Бизнес
Стоимость
Бесплатная интеграция в вашу телефонию
Интеграция с CRM/МИС
Интеграция с CRM/МИС
Интеграции
До 3х линий одновременно
Количество линий
На серверах Магора (Защищённое облако 152-ФЗ)
Размещение
1 минута общения голосового робота от 3,5 ₽ до 6 ₽
от 300 000 ₽
Для крупных компаний
до 3х месяцев
Корпорация
Стоимость
Бесплатная интеграция в вашу телефонию
Сложные интеграции с CRM/МИС
Другие интеграции с вашими системами
Сложные интеграции с CRM/МИС
Другие интеграции с вашими системами
Интеграции
До 10 линий одновременно
Количество линий
В контуре клиента / На серверах Магора (Защищённое облако 152-ФЗ)
Размещение
Стоимость внедрения
Российская IT-компания из Новосибирска. Мы работаем с 2010 года, разрабатываем решения для бизнеса.
Честность и открытость
Мы не продаем и не уговариваем работать с нами. Если посчитаем, что мы не решим вашу задачу — скажем об этом.
Вместе с клиентом отвечаем за результат
Магора — технологический партнёр, а не очередной подрядчик. Нам важно внедрять работающие продукты и помогать компаниям стать ближе к клиентам.
Прозрачность процессов
Открыто говорим, как будет строиться процесс сотрудничества. Договорённости фиксируем. Вы всегда знаете, на каком этапе мы находимся и за что платите.
—
